Užitečné tipy

GLOBÁLNÍ DIALOG

Pin
Send
Share
Send
Send



3 fáze. Skupinám přiřazujeme jména. Facilitátor předává skupině karty a žádá, aby pro tuto skupinu přijali společné jméno a skupina se musí dohodnout na společném rozhodnutí. Vyhněte se sémantice, pokud každý chápe, co se myslí jménem, ​​pak se nehádejte o slovech. Pokud je obtížné vymyslet název skupiny, rozdělte obsah na dvě nebo více částí a pojmenujte je. Jméno je napsáno na kulaté nebo oválné kartě a je připojeno na skupinu karet. Výsledkem bude několik faktorů - klíčové odpovědi na otázku položenou na začátku schůzky. Poté můžete provést hodnocení s cílem identifikovat význam identifikovaných faktorů, problémů, řešení.

Mapy mysli

Metoda Autor mentální mapy (myšlenková mapa) - Tony Busan.

Účel: shromažďování informací, vytváření a strukturování nápadů

Při použití: Metoda Mind-map (mentální mapy) se používá pro hloubkové studium konkrétního tématu, k identifikaci vztahů a vztahů. Může být použit na začátku projektu a vytvořit tak první představu o tom, co je třeba vzít v úvahu při přípravě a realizaci projektu.

Jak se přihlásit:

  1. Ve středu desky je nakreslen velký kruh nebo jiný tvar s klíčovým tématem diskuse.
  2. Na příkaz začne skupina schéma doplňovat. Usnadňovatel zachycuje nápady na tabuli, nebo to účastníci dělají na mapách a poté je umístí na tabuli, je důležité nejprve najít hlavní podtémy, hlavní linie vycházející z hlavního tématu. Mapa se vyvíjí z obecného na konkrétní.
  3. Ke každé z nalezených hlavních podtém jsou spojeny konkrétní aspekty a otázky. Takto se vyvíjejí větve s výhonky.
V dalším provedení metody můžete nejprve požádat každého účastníka, aby si v otázce diskuse vytvořil vlastní mapu a poté vytvořil společnou mapu (obr. 17.2).

Další možnost: použijte notebook, projektor a speciální program, který pomáhá vytvářet mentální mapy. Účastníci diskutují a jedna osoba okamžitě odráží celý průběh diskuse na počítači a nakreslí mapu.


Hlasování / hodnocení

ÚčelTato technika je formou konsensu, která je vnímána vizuálně. Používá se k tomu, aby skupině umožnilo vizuálně identifikovat ty myšlenky nebo problémy, které se některým členům skupiny zdají důležité, a používá se také při rozhodování.

Při použití: Hlasování podle značek se nejlépe používá při pohledu na konsenzus. To může nastat, když existuje řada problémů různého významu pro různé členy skupiny. V tomto případě potřebujete jednoduchou metodu k nalezení dohody o společných oblastech. Hlasování se používá k rozhodnutí skupiny nebo k získání expresních statistik o dané problematice (obr. 17.3).

Jak se přihlásit:

  1. Vložte jména faktorů, pro které budete hlasovat, na seznam, do seznamu nebo do matice.
  2. Rozdejte lepivé štítky. Počet značek se může lišit v závislosti na formě a účelu hlasování. Pokud budeme hlasovat pro nejdůležitější problémy / faktory, které byly identifikovány v předchozí fázi diskuse, pak často toto pravidlo: počet faktorů vydělený 2.
  3. Vyslovte otázku a požádejte každého účastníka, aby se rozhodl. Když všichni odpověděli, že se již rozhodli, pokračujte v hlasování.
  4. Spočítat výsledky hlasování a opravit místa / hodnocení. Výsledky můžete umístit na samostatnou tabuli a uspořádat je v sestupném pořadí, nebo jednoduše označit meta hodnocení v číslech.
  5. Požádejte účastníky o analýzu statistik.


"Současně příští rok"

Účel: vytváření řešení

Při použití: Tuto techniku ​​je užitečné použít, pokud se zdá, že překážky ve změně se zdají nepřekonatelné, nebo když má skupina nízkou důvěru.

Jak se přihlásit:

  1. Žádáme účastníky, aby si představili, že nyní je stejný čas, pouze za rok. A všechny naše touhy se splnily. Každý z podnikatelských plánů je realizován a poslání se stalo skutečností. Pojďme se podívat zpět a popíšeme, jak jsme toho dosáhli. Co se stalo v této době, což umožnilo naplnění našich plánů. Použijte minulý čas.
  2. Rozdělte se do malých skupin a diskutujte o těchto otázkách.
  3. Požádejte každou skupinu, aby představila svůj příběh, stejně jako my ostatní.
  4. Zaznamenejte volby provedené v každém příběhu a vyhodnoťte je.

Dvourozměrný maticový diagram

Účel: Vyhodnocování možností a rozhodování

Kdy použít: metoda slouží k vizualizaci situací, které jsou určeny dvěma rozhodujícími faktory. Ideální pro porovnání, stanovení priorit nebo vyhodnocení možností pro nápady, řešení. Příklady os:

  1. Možnost aplikace / význam pro organizaci - při analýze návrhů, vývoje.
  2. Cena / kvalita - se srovnávací analýzou konkurentů
  3. Realizovatelnost / efektivita - hodnocení nápadů
  4. Rozsah účinků / kvalita účinků (pozitivní / negativní) - predikce sekundárních efektů (matice důsledků).
  5. Analýza rizik - úroveň odměny / úroveň rizika a další.
Jak se přihlásit:
  1. Skupině je představen diagram, je vysvětlen význam jejích os.
  2. Úkol je nastaven tak, aby skupina vyhodnotila podle navrhovaných faktorů a umístila všechny dříve identifikované problémy nebo navrhovaná řešení do tohoto diagramu.
  3. Získaný výsledek je zhodnocen a analyzován, faktory, problémy nebo řešení jsou vybrány pro další práci.

„Důležité a žádoucí“

Účel: posouzení možností a rozhodování. Pomozte skupině posoudit použitelnost potenciálních řešení, scénářů.

Kdy použít: obvykle se tato technika používá, když nejdůležitější problémy již byly identifikovány nebo byla vytvořena řešení.

Jak se přihlásit:

  1. Požádejte skupinu, aby uvedla kritéria, která by chtěla, aby vyhovoval ideální scénář / možnost. Je důležité zajistit, aby účastníci nehledali řešení, ale spíše psali

    Role facilitátora na setkání

    Lektor nemusí být odborníkem na obsah - „co“ schůzky. Facilitátor často nemusí být ani přímým účastníkem ve skupině, jako je tomu v případě externího facilitátora, který je vyzván, aby pomohl prodiskutovat a vyřešit problémy. Organizátor je zodpovědný za proces setkání - „jak“ budou účastníci diskutovat o tématech uvedených v nařízení. Lektor vede diskusi na pořadu jednání, aby účastníky schůzky posunul k výsledku. Zkušený zprostředkovatel usnadňuje spolupráci účastníků, týmovou práci, řídí konflikty mezi členy týmu.

    10 technik usnadňování, které můžete použít pro práci se schopnostmi setkávání

    Nejzkušenější facilitátoři, jako většina odborníků ve svém oboru, sportovní mistři a úspěšní umělci, se neustále učí a procvičují. Připravili jsme pro vás 10 jednoduchých technik k použití, díky nimž můžete zefektivnit setkání a „načerpat“ dovednosti facilitátora.

    1. Zahájte schůzku rychlým nastavením, zaostřete

    Toto nastavení umožňuje účastníkům soustředit se na schůzku a na sebe navzájem.

    Otázky, které můžete požádat o přizpůsobení:

    • Než se přesuneme k uvedeným tématům, podělte se o své myšlenky na setkání?
    • Co byste chtěli obdržet na dnešním setkání?
    • Popiš jedním slovem svou náladu tady a teď?

    Nastavení trvá jen několik minut, ale přináší cenné výsledky. Umožňuje lidem lépe se navzájem poznat a vrací pozornost lidí k tomu, co se děje, soustředí pozornost účastníků na to, co se děje tady a teď, a připravuje je proto na konverzaci.

    2. Vyslovte požadovaný výsledek a program schůzky.

    V ideálním případě by účastníci měli zaslat agendu schůzky předem, aby každý znal její účel. Pokud to nemůžete udělat, nebo pokud je schůzka organizována improvizovaně, promluvte si s účastníky, co považujete za známky úspěšného setkání. Stručný přehled požadovaného výsledku a agendy stanoví rámec, ve kterém se skupina bude pohybovat k dosažení cíle.

    3. Určete role

    Pro facilitátora je normální a dokonce správné požádat účastníky, aby během schůzky převzali některé funkce: sledovat čas, zaznamenávat si poznámky atd. Účastníkům schůzky poskytněte příležitost pomoci a sdílet odpovědnost za cestu k úspěšnému setkání. Pamatujte, že na každém setkání musí účastníci změnit role tak, aby mohli přispívat všichni.

    4. Procvičujte aktivní poslech

    Aktivní poslech zahrnuje 4 kroky: kontakt, sběr informací, zpětná vazba, potvrzení. Několik způsobů, jak implementovat tyto 4 kroky:

    • Kontakt: Poslouchejte každého účastníka, upevněte jeho slova, udržujte oční kontakt nebo neverbálně, aby účastník pochopil, že je slyšen.
    • Shromažďování informací: Přijměte bez odsouzení a uznání, co účastníci říkají, označte jejich řeč těla.
    • Zpětná vazba: Použijte parafrázi, shrnutí toho, co účastníci říkají, vraťte se k řečníkovi.
    • Potvrzení: Získejte potvrzení od řečníka, že jste mu porozuměli správně.

    6. Kombinujte podobná témata a definujte rámec konverzace.

    Někdy se v průběhu konverzace najednou objeví několik různých témat. Když k tomu dojde, musí facilitátor zajistit, aby se všichni soustředili na stejnou věc, než se posunou dopředu. Požádejte účastníky o krok zpět, identifikujte klíčová témata a rozhodněte se, na která jsou ochotni se zaměřit. Další možnost - facilitátor může navrhnout zúžení diskuse na ty, které se přímo vztahují k dnešnímu setkání, aby se konverzace vrátila správným směrem a dosáhlo se cíle. Lektor může požádat osobu, která si zapisuje, aby „zaparkovala“ všechna určená témata, aby se k nim mohli účastníci později vrátit.

    8. Povzbuzujte a udržujte rovnováhu v účasti

    Lektor by si měl vždy uvědomit, který z účastníků hovoří méně než ostatní. Důležitý je také názor těch, kteří mluví méně. Úkolem facilitátora je vytvořit bezpečný prostor a zapojit všechny. Zeptejte se na otevřené otázky, abyste přilákali lidi do diskuse: „Co si myslíte?“, „Co byste udělali?“, „Jaké další nápady máte?“ K diskusi také přispívají pravidla setkání.

    Můžete také rozdělit účastníky do mini-skupin, takže tiší členové týmu mohou také vyjádřit svůj názor. Poté se sejměte skupinu a požádejte účastníky, aby se podělili o to, o čem diskutovali.

    9. Udělejte si přestávky, udržujte hladinu energie

    Když hladina energie klesne nebo když se lidé začnou bát, udělejte si krátkou přestávku. Čím delší je setkání, tím delší je přestávka. Přestávky jsou zvláště důležité pro introverty. Je pro ně důležité, aby se po mnoha rozhovorech dobili. Kromě toho můžete provádět malá cvičení, aby lidé mohli přepínat a pohybovat se.

    10. Správně ukončit schůzky

    Na konci konverzace se ujistěte, že všechny úkoly, úkoly a kroky jsou zaznamenány podrobně, aby každý mohl pochopit, co má dělat. Opakujte klíčové výsledky, aby se skupina cítila kompletní. Dejte lidem příležitost klást otázky, identifikovat problémy a mluvit o tom, co pro ně bylo důležité. Ukončete schůzku.

    Co je práce facilitátora?

    Úkolem facilitátora je pomoci každému účastníkovi přemýšlet. Vytvářejte prostředí, ve kterém se doporučuje účastnit se práce, porozumět pohledu druhých a sdílet odpovědnost. Během práce facilitátor skupiny pomáhá účastníkům hledat řešení a vytvářet vyvážená uspořádání.

    V některých skupinách není tento typ pomoci vyžadován. Například v těch, kde jsou informace čteny na schůzkách, jsou vytvářeny zprávy a zprávy. Nebo ve skupinách, které se pravidelně scházejí, aby prodiskutovaly plánovaná řešení běžných problémů, například časový plán. Takové problémy jsou vyřešeny bez usnadnění.

    A co složité věci? Skupina, která uvádí na trh novou produktovou řadu, se skládá z designu, marketingu, výroby a zákaznického servisu. Přes společný cíl vysokého prodeje jsou jejich povinnosti odlišné.

    To, co se zdá rozumné jednomu členovi skupiny, bude vyžadovat spoustu práce navíc od jiného člena. A mezilidské styly se budou také lišit.

    V takových situacích účastníci dosáhnou konstruktivních rozhodnutí, pokud využijí techniky usnadňování. Děje se to trenérem, který může pomoci vedoucímu schůzky pomocí základních principů skupinové podpory.

    Je ve vaší organizaci rozšířené myšlení o usnadnění?

    Trenér nebo facilitátor ... Jaký je rozdíl?

    Tréninky a facilitace jsou 2 různé věci. Vyžadují některé běžné a jiné dovednosti, které jsou odlišné. Trenér je často odborník na obsah a zprostředkovatel je odborník na proces. Trenér používá formát přednášek, sleduje výcvik dovedností, opravuje chyby studentů.

    Lektor vede diskuse a pomáhá účastníkům poučit se z osobních zkušeností. Trenér vede diskusi o obsahu kurzu, facilitátor se více zaměřuje na diskusní proces. Trénink dovedností k usnadnění práce často zahrnuje výcvikové dovednosti.

    Kompetence zahrnují:

    • Připravuje se na učení,
    • Vytváří vzdělávací prostor,
    • Používá zásady učení dospělých,
    • Provádí přednášky
    • Pořádá diskuse
    • Provádí vzdělávací akce, demonstrace, školení dovedností,
    • Poskytuje studentům zpětnou vazbu
    • Pomáhá učebnicím, které mají problémy
    • Vyhodnocuje dovednosti
    • Používá audiovizuální techniky.

    • Plánuje schůzky s konkrétním programem,
    • Vytváří produktivní klima, zahajuje diskusi,
    • Konfiguruje skupinu, aby identifikovala a dosáhla cílů,
    • Pomáhá skupině komunikovat,
    • Podporuje a vybízí k účasti na diskusích,
    • Vybízí k hledání alternativních řešení,
    • Pomáhá skupině při rozhodování
    • Pomáhá identifikovat vedoucího týmu
    • Dokáže zvládnout účastníky, kteří zasahují do práce druhých.

    Kterou z těchto dvou rolí ve vaší organizaci nejčastěji hrajete: týmový facilitátor nebo trenér?

    Facilitační dovednosti: Co by měl každý facilitátor dělat a co neudělat!

    Přestože se úkoly zprostředkovatele mohou lišit, existuje 10 klíčových technik, které zkušení profesionálové používají k řízení týmové práce:

    1. Iniciovat, navrhovat, vytvářet předpoklady,
    2. Rozdělte účastníky do podskupin,
    3. Pomocí otázek „mluvte“ s lidmi,
    4. Vytvořte prostor pomocí ticha
    5. Sledujte několik témat
    6. Pomocí předváděcího sešitu vytvořte další diskuse a zaznamenávejte nápady,
    7. Poslouchejte diskusi, odřízněte irelevantní podrobnosti, přesměrujte diskusi,
    8. Uspořádejte sled reproduktorů,
    9. Přeformulovat odpovědi účastníků,
    10. Požádat členy skupiny o konkrétní příklady, shrnout je.

    Kolik z těchto dovedností používáte při zprostředkování schůzek? Který z nich můžete nyní přidat, aby práce byla efektivní?

    Existují některé věci, které zkušení facilitátoři ne.

    • Chovat se jako technický expert,
    • Zajistěte školení
    • Změnit agendu
    • Rozdrťte autoritu na skupinu
    • Vyslovte neopodstatněný názor
    • Vytvořte prezentaci.

    Vyhýbání se takovým chybám je otázka, která by měla být zahrnuta do jakéhokoli výcviku o dovednostech v oblasti usnadnění.

    Staňte se nejlepším zprostředkovatelem: pomozte uspořádat schůzky a diskuse!

    Diskuse je především výměna názorů a pocitů a zadruhé výměna faktů. Diskuse jsou nemožné bez pečlivého naslouchání ostatním účastníkům. Vzhledem k tomu, že názory účastníků nemohou být správné ani nesprávné, mělo by školení zprostředkovatele zahrnovat procesní praxi, v níž facilitátor povzbuzuje každého účastníka k účasti na diskusi. Jeho úkolem je připravit se na diskusi a vědět, jaké otázky klást, aby získal požadovanou odpověď.

    Učení prostřednictvím diskuse probíhá, když jsou účastníci nuceni myslet. Usnadnění týmu bude efektivní, pokud použijete následující techniky:

    Začněte diskusi stanovením cílů pro účastníky, řekněte jim, o čem budou mluvit, jak se bude diskuse konat.

    Přispějte do procesu diskuse kladením otázek a hodnocením odpovědí. Pomozte účastníkům shrnout hlavní body diskuse.

    Požádejte účastníky, aby se při odpovídání na otázky podělili o své reakce na to, o čem mluvili. Účelem těchto otázek je zjistit, co se jim během diskuse stalo.

    Požádejte účastníky, aby při zodpovězení otázek identifikovali koncepty z diskuse. Otázky ukazují, co se účastníci naučili, do jaké míry byly cíle schůzky dosaženy.

    Požádejte účastníky, aby využili toho, co se naučili v diskusi. Účelem těchto otázek je pomoci využívat nové informace v pracovních situacích.

    Facilitátor by neměl být odborníkem v diskusích. Vyjádřete také svůj názor. Výsledkem diskuse by měl být produkt myšlenek členů skupiny. На результатах не должно остаться «отпечатков пальцев» фасилитатора.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send